Pogo-Sticking Effect

Pogo-sticking is defined as going back and forth from a search engine results page (SERP) to an individual search result destination site. In other words, pogo-sticking is when the searcher clicks on a link on a SERP, sees that it’s not what she is looking for, and immediately bounces off by hitting the back button. She then chooses another result from the results page to satisfy her informational need.

– Joe Breed, Weekly SEO Tip: How to Avoid the Pogo-Sticking Effect (Nov 22, 2013), retrieved from: http://www.skyword.com/contentstandard/marketing/weekly-seo-tip-how-to-avoid-the-pogo-sticking-effect/

尽量让第一个结果是最佳的

在对用户展现信息搜寻结果时(无论搜索结果,还是浏览列表),我们需要尽量保障第一个结果是最佳的。这样做的理由是用户的“satisficing”心理。

“satisficing”即“satisfy”和“suffice”的组合。在信息搜寻(information seeking)的时候,用户并没有耐心去探寻、比对寻求最好的答案,他们寻求到一个差不多满意的就会停止。这是几乎所有人的共性心理。

许多文化程度较低的用户,受限于阅读能力与逻辑能力,常常会满足于第一个看似最佳的答案。

而这个“最佳答案”不一定是最好的答案,有时甚至不是正确答案。他们之所以选择这个“答案”,只不过是因为在所遇到的所有信息中,这一个是他们认为最恰当的而已。

(From: Bergstrom, J. R., & Schall, A. (Eds.). (2014). Eye tracking in user experience design. Elsevier.)

所以我们在做设计的时候,应该尽量使第一条结果是最重要、易于理解的。