加服务器不能解决的问题

昨天和几位在深圳多年的师兄师姐小聚,席间听到一个笑话。
背景是这样的。参加聚会除我来自「情报学」之外,都是「档案与电子政务系」的师兄师姐,他们大多现在已经是政府中的干部。
其中有一位在公安系统的师兄,提到他眼之所见的档案管理方式,将纸质文档扫描录入系统。他认为这不是长远之计,因为(用他的原话说):「扫描一页纸就是10M,这么多文件,服务器怎么受得了」;结果被告知:「多加几台服务器就好了!」
师兄气得:「这不是加服务器的问题!」
当欧洲从智慧医疗、智慧交通等维度迅猛发展的时候,没想到我们国家的技术还这么落后啊。

Pogo-Sticking Effect

Pogo-sticking is defined as going back and forth from a search engine results page (SERP) to an individual search result destination site. In other words, pogo-sticking is when the searcher clicks on a link on a SERP, sees that it’s not what she is looking for, and immediately bounces off by hitting the back button. She then chooses another result from the results page to satisfy her informational need.

– Joe Breed, Weekly SEO Tip: How to Avoid the Pogo-Sticking Effect (Nov 22, 2013), retrieved from: http://www.skyword.com/contentstandard/marketing/weekly-seo-tip-how-to-avoid-the-pogo-sticking-effect/

理解card-sorting

现在大二的学生,上《信息构建》课时,未能明白card-sorting是在干嘛,当然作为讲解这部分的助教的那位研二师弟,也没有在讲清楚。实际上可以这样理解:

你去宜家买东西。宜家那么大,买家具的话就很重,即使有推车,负荷这么多,逛来逛去还是很累对不对?所以你很希望自己想找的东西,就在自己前往的那个分区。所以,宜家在分区、摆放的时候,怎样保证物品的放置区域正好符合顾客的期望?

那你说我就在家里在网上买好了,宜家的官网。好。看看我的例子。刚到荷兰的时候,我也需要买一大批家用品,包括厨房和盥洗室用来放置瓶瓶罐罐的置物架,悬挂抹布或擦手巾的吸盘挂钩。当然我们可以用词典APP、Google搜索确认来明确这些物品的英文单词。But whoops!

荷兰宜家的界面是荷兰文的。

而荷兰文对同一个物品总有许多个不同的命名,所以用搜索的方式在宜家网站找信息,根本就找不到(包括我要买的洗衣网袋,英文是laundry bag,而用最常用的荷兰文单词waszak,遍历各大电商网站都找不到)。

搜索不行,就只能浏览了。那宜家有给所有商品分成几个大类,分别是应用场所,包括卧室、书房、厨房、盥洗室等等。

每一个应用场所下面,又根据商品功能分类,例如架子,桌子,灯,等等(:D此处应有音效)。

作为一位外国人,我在寻找的时候就很抓狂的。

对我来说,需要看看商品图片和尺寸,就知道能否合适放在我的厨房或盥洗室;而它有没有吸盘、有没有滚轮,就并不是完全必须的条件。

那我要的那种置物架,究竟被你们放在那种应用场所呢?那你们给它定义是大架子还是小架子呢?

当然这些问题在我使用英文宜家或者中文宜家的时候就不存在,因为我几乎完全熟悉网站在这两种语言下的信息构建。

我是一个information science professional,所以我只要不存在语言障碍,为自己导航就基本没有问题。

可是,我们要意识到,世界上还有好多好多不是information science professional的人,他们的information literacy并没有我们习以为常的那么高。

所以,即使在面对中文宜家,他们手足无措的程度,跟我在面对荷兰文宜家的时候,是一样的。

所以,我们在为网站做信息构建的时候,要尽量精准把item放进符合用户期望的类别;而类别呢,上下级类目之间的关系,也应当符合用户期望。

那明确用户期望,就通过card-sorting的方式了。