《麦肯锡教我的写作武器》读书笔记

ISBN: 9787550215528

豆瓣链接:https://book.douban.com/subject/24745639/

1. 信息分为3种:

  • 记述信息(属于描述信息)
  • 评价信息(属于描述信息)
  • 规范信息

讲话时应表达出评价信息,甚至规范信息,因为:如果只絮叨记述信息,对方的反应会是“所以呢?”,导致你无法传达希望传达的信号(某事物好/不好,我们应采取某种行动)。

2. 不要滥用“必要”“不可或缺”

因为大家会没感觉,理由是,“必要”“不可或缺”传达的是一种提案,而非规范信息。如果想要传达规范信息,就用“应该”。

3. 建议“应该”时,注意礼貌

单纯用“应该”这个词,在某些场合下会显得失礼,可替换为“希望”“可否考虑”。

4. 文章的“主题”概括了信息的范围,并且不是一个完整句子

句子包含主语和谓语的明确表现,主题的例子是:“A公司的经营状况”“C先生的学历”。

5. 文章分段:完整区块传达单一信息

A paragraph = A chunk of sentences = One piece of information

6. MECE = Mutually Exclusive Collectively Exhaustive

“不重复、不遗漏”。

“不重复”是为了让人容易理解,“不遗漏”是为了更有说服力。

7. 波特五力是一个MECE实例

Michael Porter提出的“五力分析”,包括:1)潜在进入者的威胁力;2)替代产品或服务的威胁力;3)供货商的议价能力;4)购买者的议价能力;5)现有对手的竞争力。

8. 3C/5C分析架构也是一个MECE实例

3C是指:企业自身(Company)、竞争者(Competitors)、顾客或市场(Customer)。

5C需要再加上:当局(Controller)、渠道(Channel)。

9. “重复”“遗漏”难两全时,确保不要遗漏

些微重复可被允许。

10. 必须注重连接词的使用

目的在于展开故事。理由:即使个别的信息看起来很有逻辑,也很明了,但是只要这些信息之间的相互关系不清不楚,那么接收者吸收的内容就会极为有限。这时候,即使塞给他们再多的零碎信息,也很难让他们完全理解。

11. 故事展开的流程:SCQOR

S:Situation(设定状况),介绍主角,不管好坏,都要先写出目前稳定的状态。

C:Complication(发现问题),描写出失去稳定的混乱,确定问题类型。

Q:Question(设定课题),针对这个问题,确认对主角而言重要的课题是什么。

O:Obstacle(克服障碍),描写替代方案的立案或实施等课题解决的过程,并描绘如何克服困难。

R:Resolution(解决收尾),将克服困难而达成的提案,定位为课题的解答。

12. Presentation准备时,先想好金字塔结构

先想好架构,然后写出“主题”金字塔,再填入信息。

13. 文案:自上而下传达

不要自下而上,否则别人会失去听的耐心。自上而下的另一个好处是,即使对方不理解你阐释的理由,但可以模模糊糊明白你想要表达的观点;心理上,他们会不自觉地跟随你的引导,在脑海中将结论和支撑理由联系起来。

14. Options给3个

第一个option,是你希望对方选取的,这是“心锚效应”;

第二个option,是中间方案,因为一般人喜欢中庸。

不要超过3个,因为那会让听众信息过载,陷入迟疑不决。

15. 老板的实利就是员工的伦理

谈判或销售时,切中要害的窍门是紧扣对方自身实利,这一点在荷兰的销售工作坊已经学到了。西式的谈判技能是这样,而东方式略有不同,许多情况下需要将“实利”替换成“伦理”来开展说服。

在商务语境下,对象的转换会带来出发点的转换,即:老板的实利 = 员工的伦理,例如“公司的信用”,“股东利益”。

 

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s